Λευκωσία, 12 Ιανουαρίου 2021
Κατά τη διάρκεια της πρώτης περιόδου κοινωνικής αποστασιοποίησης, και ακολουθώντας συνετά τις οδηγίες και τα μέτρα της κυβέρνησης για την καταπολέμηση της πανδημίας Covid-19, η MetLife έλαβε όλα τα δέοντα μέτρα, ώστε να συνεχίσει να παρέχει τις υπηρεσίες της στους ασφαλισμένους πελάτες της. Αυτό θα κάνει και τώρα, μεριμνώντας πάντοτε για την ασφάλεια του προσωπικού, των συνεργατών και των πελατών της.
Λόγω της αυξημένης ανησυχίας για τη δημόσια υγεία που έχει προκαλέσει η έξαρση της πανδημίας την περίοδο που διανύουμε, καλούμαστε για ακόμα μια φορά να σεβαστούμε τα μέτρα που έχουν ληφθεί από την κυπριακή κυβέρνηση.
Η MetLife, πάντα δίπλα σας, επαναφέρει την εξ αποστάσεως εργασία και όλα τα μέλη του προσωπικού μας είναι καθ’ όλα έτοιμα και εξακολουθούν να παραμένουν στην διάθεσή σας, για να καλύψουν την κάθε σας ανάγκη.
Θα συνεχίσουμε να σας εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να ανταποκρινόμαστε άμεσα στα αιτήματά σας, τόσο τηλεφωνικά όσο και μέσω των ψηφιακών μας μέσων.
Η ΜеtLife καλύπτει τη νοσηλεία λόγω πανδημίας σε όλα τα συμβόλαια, ατομικά ή ομαδικά. Διαβάστε αναλυτικά τις καλύψεις του συμβολαίου σας.
Αναφορικά με τις ασφαλιστικές καλύψεις των ασφαλισμένων μας, σας ενημερώνουμε ότι όλα τα συμβόλαια, ατομικά ή ομαδικά, περιέχουν καλύψεις σχετικά με την πανδημία Covid-19. Ισχύουν πάντα οι όροι κάθε συμβολαίου. Βασικές καλύψεις:
1. Βάσει των όρων του ασφαλιστηρίου συμβολαίου τους, παρέχεται κάλυψη Εξόδων Νοσοκομειακής περίθαλψης ή/ και Επίδομα Νοσοκομειακής περίθαλψης σε περίπτωση νοσηλείας σε δημόσιο ή ιδιωτικό νοσοκομείο. Μέχρι αυτή τη στιγμή, βάση των οδηγιών και του Τμήματος Ιατρικών Υπηρεσιών & Υπηρεσιών Δημόσιας Υγείας (ΤΙΥ&ΥΔΥ) νοσοκομεία αναφοράς για τους ασθενείς με κορωνοϊό, αποτελούν ΜΟΝΟ συγκεκριμένα δημόσια νοσοκομεία. Στην περίπτωση που οι αρμόδιοι φορείς, δώσουν οδηγίες να χρησιμοποιηθούν και ιδιωτικά νοσοκομεία, τότε η εταιρεία μας καλύπτει το κόστος για τη νοσηλεία σε αυτά και θα αποζημιωθείτε από το ασφαλιστήριό σας, σύμφωνα με τους όρους.
2. Σε περίπτωση νοσηλείας καλύπτεται η εξέταση για τον έλεγχο του Κορωνοϊού, εφόσον κρίνεται ιατρικώς επιβεβλημένο.
3. Σε περίπτωση ενεργοποίησης της κάλυψης ασφάλειας ζωής, αποζημιώνονται οι δικαιούχοι, σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου.
Ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο οι ασφαλισμένοι μας μπορούν να ενημερωθούν αναλυτικά για τις καλύψεις τους, καθώς και για όλα όσα χρειάζεται να γνωρίσουν για την αντιμετώπιση του COVID-19.
www.metlife.com.cy.
Πώς να επικοινωνείτε με τη ΜetLife αυτό το διάστημα.
Οι ασφαλισμένοι της ΜetLife μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας τόσο τηλεφωνικά όσο και μέσω των ψηφιακών μας μέσων. Συγκεκριμένα:
Για τους ασφαλισμένους μας με Ατομικά Προγράμματα
Οι πελάτες έχουν την δυνατότητα να υποβάλλουν κάθε αίτημα που αναφέρεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό τους: (α) απευθείας στο γραφείο πωλήσεων που τους εξυπηρετεί ή (β) στον ασφαλιστικό τους διαμεσολαβητή ή (γ) στην ηλεκτρονική διεύθυνση contact@metlife.com ή poscyprus@metlife.com ή (δ) καλώντας σε ένα από τα παρακάτω τηλέφωνα: 94 048 310 / 94 048 152 / 94 048 167 / 94 048 168 / 94 048 166
Για τους ασφαλισμένους μας που συμμετέχουν σε Ομαδικά Προγράμματα
Οι πελάτες μας που συμμετέχουν σε ομαδικά προγράμματα ασφάλισης, έχουν την δυνατότητα να υποβάλουν τα αιτήματα διαχείρισης του ασφαλιστήριου συμβόλαιού τους: (α) απευθείας στο γραφείο πωλήσεων που τους εξυπηρετεί ή στον ασφαλιστικό τους διαμεσολαβητή ή (β) στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρείας τους ή (γ) στο email groupadministration@metlife.com ή (δ) καλώντας σε ένα από τα παρακάτω τηλέφωνα: 94 048 162 / 94 048 163 / 94 048 164 /94 048 165.
Για το Τμήμα αποζημιώσεων
Οι πελάτες μας μπορούν να υποβάλουν τα αιτήματα αποζημιώσεων τους, συνοδευόμενα με τα απαραίτητα δικαιολογητικά (συμπληρωμένο και ενυπόγραφο έντυπο αποζημίωσης, αποδείξεις, παραπεμπτικά, κλπ.): (α) ηλεκτρονικά στη διεύθυνση claimscyprus@metlife.com ή (β) καλώντας σε ένα από τα παρακάτω τηλέφωνα: 94 048 154 / 94 048 155 / 94 048 156 / 94 048 158 / 94 048 159 / 94 048 160 / 94 048 161.
Αιτήματα σχετικά με απορίες/πληροφορίες για τυχόν νοσηλείες σε συμβεβλημένους Ιατρικούς Οργανισμούς, θα πρέπει να υποβάλλονται στο claimspreapproval@metlife.com.
Επιπλέον, υπάρχει αναρτημένη λίστα με τις Κλινικές του Δικτύου της εταιρείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: www.metlife.com.cy/content/dam/metlifecom/cy/PDFs/Epipleon-Ipostirixi/klinikes.pdf , η οποία περιέχει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με ραντεβού με συνεργαζόμενα νοσοκομεία, γιατρούς ή διαγνωστικά κέντρα.
Για το Τμήμα Εισπράξεων
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά όλα τα αιτήματα που αφορούν τα πιο κάτω θέματα στην ηλεκτρονική διεύθυνση collectcyprus@metlife.com ή καλώντας σε ένα από τα παρακάτω τηλέφωνα 94 048 169 / 94 048 151 / 94 048 150:
(α) Πληρωμές Ασφαλίστρων Συμβολαίων
(β) Ημερομηνία Οφειλής Ασφαλίστρων
(γ) Φορολογικές Βεβαιώσεις Aσφαλίστρων
‘Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής είναι αναρτημένες στην ηλεκτρονική διεύθυνση :
https://www.metlife.com.cy/content/dam/metlifecom/cy/PDFs/Epipleon-Ipostirixi/diathesimoi-tropoi-pliromis-asfalistron.pdf.