Εξυπηρέτηση Πελατών

Επικοινωνήστε μαζί μας

• Μπορείτε να υποβάλλετε κάθε αίτημα που αναφέρεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας, απευθείας στο γραφείο πωλήσεων που σας εξυπηρετεί ή στον ασφαλιστικό σας διαμεσολαβητή.

• Για αιτήματα σχετικά με τα πιο κάτω θέματα, επικοινωνήστε με το poscyprus@metlife.com:

1. Aλλαγές Συμβολαίων
2. Aκυρώσεις Συμβολαίων
3. Λήξεις Συμβολαίων 
4. Δάνεια
5. Ολικές Εξαγορές Συμβολαίων
6. Μερικές Εξαγορές Συμβολαίων
7. Εκχωρήσεις Συμβολαίων
8. Κατάστασεις Συμβολαίων
9. Εξυπηρέτηση προς Τράπεζες  

 

• Για Επικαιροποίηση Στοιχείων / Ληξηπρόθεσμες Επιταγές  επικοινωνήστε με το ccd@metlife.com  

• Για την Ανανέωση Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου σε "MetPremier" επικοινωνήστε με το cyprus.contact@metlife.com

• Οποιοδήποτε άλλο ερώτημα ή αίτημά σας θα μπορεί να υποβάλλεται ηλεκτρονικά, μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης contact@metlife.com

ΕΝΤΥΠΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορείτε να υποβάλλετε κάθε αίτημα διαχείρισης του ασφαλιστήριου συμβόλαιου σας, απευθείας στο γραφείο πωλήσεων που σας εξυπηρετεί ή στον ασφαλιστικό σας διαμεσολαβητή ή στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρία σας.

• Όλα τα αιτήματα  (εντάξεις/αφαιρέσεις μελών, βεβαιώσεις, αλλαγές Πλανου/καλυψης βάσει όρων συμβολαίου) θα υποβάλλονται ηλεκτρονικά  (σκαναρισμένα ή φωτογραφία) μέσω της Αντισυμβαλλόμενης εταιρείας ή και του broker/agent  προς groupadministration@metlife.com, φέροντας πάντα τις απαραίτητες υπογραφές.

• Για τις διαδικασίες που αφορούν έκδοση συμβολαίων, Πρόσθετες Πράξεις, Συμβάσεις και για τις οποίες απαιτούνται υπογραφές φυσικών προσώπων, οι όποιες επικοινωνίες για αυτό το διάστημα θα γίνονται ηλεκτρονικά.

• Τα πρωτότυπα αποστέλλονται στην εταιρεία για αρχειοθέτηση και μόνο. Σε περίπτωση που τα κεντρικά γραφεία κλείσουν παρακαλώ όπως κρατήσετε τα πρωτότυπα για μελλοντική αποστολή.

• Οποιοδήποτε άλλο ερώτημα ή αίτημά σας θα μπορεί να υποβάλλεται ηλεκτρονικά, μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης contact@metlife.com

ΕΝΤΥΠΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Επικοινωνήστε μαζί μας

ΑΤΟΜΙΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ

• Μπορείτε να υποβάλλετε τα αιτημάτα αποζημιώσεων σας, υποβάλλοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά (συμπληρωμένο και ενυπόγραφο έντυπο αποζημίωσης, αποδείξεις, παραπεμπτικά, κλπ) ηλεκτρονικά στη διεύθυνση claimscyprus@metlife.com

• Σχετικά με απορίες για τυχόν Νοσηλείες σε συμβεβλημένους Ιατρικούς Φορείς με την MetLife, παρακαλώ όπως αποταθείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση claimspreapproval@metlife.com

 

ΟΜΑΔΙΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ

• Μπορείτε να υποβάλλετε τα αιτημάτα αποζημιώσεων σας, υποβάλλοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά (συμπληρωμένο και ενυπόγραφο έντυπο αποζημίωσης, αποδείξεις, παραπεμπτικά, κλπ) ηλεκτρονικά στη διεύθυνση claimscyprus@metlife.com

• Σχετικά με απορίες για τυχόν Νοσηλείες σε συμβεβλημένους Ιατρικούς Φορείς με την MetLife, παρακαλώ όπως αποταθείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση claimspreapproval@metlife.com  

 

Για την άμεση εξυπηρέτησή σας προτείνεται η χρήση του Δικτύου Συνεργαζόμενων Παρόχων Yπηρεσιών Υγείας (δικτύου απευθείας πληρωμών), εφόσον προβλέπεται από το ομαδικό σας συμβόλαιο. Για πληροφορίες ή ραντεβού με συνεργαζόμενα νοσοκομεία, γιατρούς ή διαγνωστικά κέντρα, μπορείτε να βρείτε τη λίστα με τις Κλινικές του Δικτύου μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση:

https://www.metlife.com.cy/content/dam/metlifecom/cy/PDFs/Epipleon-Ipostirixi/klinikes.pdf

ΕΝΤΥΠΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά όλα τα αιτήματα που αφορούν τα πιο κάτω θέματα στην ηλεκτρονική διεύθυνση collectcyprus@metlife.com : 

• Πληρωμές Ασφαλίστρων Συμβολαίων
• Ημερομηνία Οφειλής Ασφαλίστρων
• Φορολογικές Bεβαιώσεις Aσφαλίστρων  

ΕΝΤΥΠΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά όλα τα αιτήματα που αφορούν την Αξιολόγηση και Έκδοση Ατομικών Συμβολαίων στην ηλεκτρονική διεύθυνση uwcyprus@metlife.com

ΕΝΤΥΠΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά όλα τα αιτήματα που αφορούν το Τμήμα Υποστήριξης Πωλήσεων στην ηλεκτρονική διεύθυνση cysalessupport@metlife.com

Επικοινωνήστε μαζί μας

Μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά όλα τα αιτήματα που αφορούν το Τμήμα Marketing & Επικοινωνίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση cymarketing@metlife.com